Devenir Expert Local

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VOS MOTIVATIONS

1. Transmettre votre passion ou savoir-faire à d’autres personnes
2. Faire reconnaître votre métier
3. Avoir un impact sur la société
4. Améliorer vos revenus
5. Vous sentir socialement reconnu

La Charte Ethique de l’Expert Local

La charte éthique des experts locaux doit être respectée. Ces articles relèvent du bon sens et présentent des exigences spécifiques. Si cette charte éthique n’est pas respectée, SIYAHTNA supprimera immédiatement le profil de l’expert local ainsi que ses offres. S’il vous plaît, lisez-la attentivement et respectez-la puisque vous recevez des visiteurs de notre part.

1. Contenu authentique et actualisé: en vous inscrivant en tant qu’expert local SIYAHTNA, vous vous engagez à vérifier le contenu de votre annonce (y compris vos coordonnées et  l’adresse) et à la mettre à jour régulièrement pour correspondre à la réalité. Cela signifie que vous ne pouvez pas ajouter d’autres « points de magasinage » qui n’ont pas été communiqués auparavant à votre visiteur SIYAHTNA avant la prestation du service.
2. Procédures de sécurité pour les visiteurs: en vous inscrivant en tant qu’expert local SIYAHTNA, vous vous engagez à assurer la sécurité de votre visiteur à tout moment. À cet égard, vous pouvez écrire et imprimer une procédure de sécurité à distribuer à votre visiteur avant la visite, l’activité, le voyage ou le séjour…
3. Soyez réactif et accessible: en vous inscrivant en tant qu’expert local SIYAHTNA, vous vous engagez à répondre rapidement à vos visiteurs SIYAHTNA et ainsi qu’à notre équipe par téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication rapide. Vous devez également enregistrer un numéro de téléphone d’urgence que vous communiquerez à vos visiteurs avant de fournir votre service. Si vous ne pouvez pas être réactif ou facilement joignable, merci d’envisager de faire appel à un manager d’expert local qui sera en mesure de l’être à votre nom.
4. Calendrier de disponibilité et réservation instantanée: en vous inscrivant pour devenir un expert local SIYAHTNA, vous vous engagez à mettre à jour régulièrement votre calendrier de disponibilité et à revérifier que vous êtes disponible avant d’accepter une réservation d’un visiteur SIYAHTNA. Si vous choisissez de cocher l’option “Réservation instantanée”, vous acceptez de recevoir des réservations automatiques de visiteurs sans avoir à les accepter ou les refuser. Cela signifie que vous mettez régulièrement à jour votre calendrier de disponibilité. Si vous n’avez pas le temps ou l’envie de mettre à jour votre calendrier de disponibilité, vous pouvez déléguer cette tâche à un manager d’expert local.
5. Manager d’expert local: en tant qu’expert local SIYAHTNA, vous pouvez déléguer la gestion de vos offres, de votre calendrier, de votre compte et de vos réservations à une personne validée par SIYAHTNA, qui a une expérience de l’internet et/ou du tourisme local et qui est capable de mener à bien de telles missions ou un agent interne de SIYAHTNA. Vous acceptez alors que le manager prenne une commission de gestion qui peut être déduite de votre prix final.
6. Frais de commission, prix transparents, pourboires et paiements: en vous inscrivant en tant qu’expert local de SIYAHTNA, vous avez connaissance qu’une commission est prélevée de votre prix en tant que frais de service qui nous permettent de vous fournir un service fiable, sûr et de confiance. À cet égard, vous recevrez le reste du prix directement sur votre compte bancaire. En conséquence, vous vous engagez à vérifier vos prix avant d’accepter une réservation. Vous vous engagez à payer un supplément de 30% sur votre prochaine réservation si vous refusez une réservation après l’avoir acceptée en raison de vos prix. De même, vous ne pouvez demander ou négocier aucun autre paiement direct ou pourboire à votre visiteur SIYAHTNA. Ceci est contraire à la politique de SIYAHTNA.
7.      Soyez respectueux envers vos visiteurs et fournissez votre service: peu importe les circonstances, restez poli, gardez un état d’esprit positif et habillez-vous de façon professionnelle. S’il y a un malentendu ou un problème avec votre visiteur, essayez toujours de communiquer et de résoudre le problème avec lui directement, puis faites-nous remonter le problème si vous n’avez pas trouvé de solution à l’amiable. Montrez un comportement positif et professionnel qui correspond au code d’éthique civil. Cela signifie que tout comportement excentrique, raciste, menaçant, agressif, provocateur, émotionnel ou intimidant ne sera pas toléré et entraînera la suppression immédiate de votre profil. Vous vous engagez également à fournir le service décrit sur SIYAHTNA, tel qu’une ACTIVITÉ, un SÉJOUR ou un CIRCUIT .. . Nous n’accepterons pas que vous annuliez votre service après l’avoir accepté, à moins que vous ne prouviez un cas de force majeure.
8. Visites privées, activités et séjours et valeurs SIYAHTNA: en tant qu’expert local SIYAHTNA, vous vous engagez à respecter au moins une de nos valeurs, à savoir 1/ Éco-responsable 2/ Régional ou 3/ Personnalisable (voir notre page “Concept et valeurs”). Vous acceptez également de ne pas ajouter de personnes extérieures au site Web à un circuit, une activité ou un séjour, car vous vous êtes engagé à fournir ce service aux visiteurs de SIYAHTNA qui effectuent la réservation avec vous.
9. Soyez respectueux envers SIYAHTNA: en vous inscrivant en tant qu’expert local SIYAHTNA, vous acceptez de
   1. Avoir un comportement respectueux, constructif et positif avec nous, tout comme nous le faisons avec vous.
   2. Ne pas commettre de fraude à l’égard de SIYAHTNA en vendant directement au visiteur de SIYAHTNA sans passer par le site Web de SIYAHTNA. Ce comportement entraînera automatiquement et immédiatement la suppression du profil de l’expert local et de toutes ses offres.
10. Interdiction de fumer, de consommer de l’alcool ou des drogues: fumer, boire de l’alcool ou se droguer pendant une activité, un circuit ou un séjour avec des visiteurs de SIYAHTNA est interdit. Un tel comportement entraînera automatiquement la suppression de votre profil.

MANAGER D’EXPERT LOCAL:

Le manager d’expert local est défini comme un particulier, un indépendant ou une PME qui gère les offres, les échanges, le calendrier de disponibilité et les réservations d’un ou plusieurs experts locaux. Il a préalablement obtenu l’accord écrit de l’expert local pour le faire.