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Politique de protection des données

 

SIYAHTNA.MA (ci-après “Siyahtna”, “nous”, “notre”, “nos”) s’engage à protéger et respecter la confidentialité de vos données, ainsi qu’à respecter les principes et dispositions relatifs à la protection des données de la législation en vigueur.

Nous sommes susceptibles de collecter, traiter, utiliser et communiquer vos données lorsque vous utilisez le site www.siyahtna.ma et/ou l’application Siyahtna (ci-après la “Plateforme Siyahtna”) ou les services proposés par Siyahtna ou les prestataires tiers (ci-après les “Prestataires”) sur la Plateforme Siyahtna (ci-après les “Services”) conformément à la présente Politique de protection des données. Au sens de la présente Politique de protection des données, “vous”, “votre” et “vos” désignent toute personne accédant à la Plateforme Siyahtna ou utilisant les Services.

La présente Politique de protection des données définit les bases et les conditions selon lesquelles Siyahtna collecte, traite, utilise et/ou communique vos données obtenues auprès de vous lorsque vous accédez à la Plateforme Siyahtna ou utilisez les Services. Ces données peuvent être des données à caractère personnel liées à une personne physique spécifique comme le nom, l’âge, la date de naissance, l’adresse de résidence, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les informations relatives aux titres de voyage, les informations de location de voiture, les données d’assurance, ou toute autre donnée que nous vous aurons demandée et que vous nous aurez fournie par l’intermédiaire de la Plateforme Siyahtna (ci-après les “Données personnelles”).

Veuillez lire attentivement la présente Politique de protection des données. En vous rendant sur la Plateforme Siyahtna, vous consentez à la collecte, au traitement, à l’utilisation et à la communication de vos Données personnelles conformément à la présente Politique de protection des données.

Champ d’application des dispositions

Siyahtna se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les dispositions de tout ou partie de la présente Politique de protection des données sans préavis et si vous continuez à vous rendre sur la Plateforme Siyahtna ou à utiliser les Services, vous acceptez la Politique de protection des données en sa version mise à jour ou modifiée, sauf si les modifications restreignent vos droits, auquel cas nous demanderons votre consentement. Si vous n’acceptez pas la totalité des dispositions de la présente Politique de protection des données et/ou de ses modifications ou mises à jour ultérieures, vous devez cesser d’accéder à la Plateforme Siyahtna et d’utiliser autrement les Services.

Vous devez par conséquent consulter la présente page pour prendre connaissance de la version en vigueur de la présente Politique de protection des données.

Collecte de données

Nous sommes susceptibles de collecter des Données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez la Plateforme Siyahtna, ainsi que des informations sur votre utilisation de la Plateforme Siyahtna, notamment lorsque vous créez un compte d’utilisateur (ci-après “ Compte d’utilisateur”), lorsque vous vous rendez sur la Plateforme Siyahtna, lorsque vous réservez et/ou louez des Services ou lorsque vous utilisez les Services. Fournir vos donnée personnelles à Siyahtna est toujours sur base volontaire. Cependant, il est possible que nous ne puissions pas fournir certains Services si vous refusez de nous fournir vos données personnelles. Par exemple, vous ne pourrez pas ouvrir votre compte d’utilisateur ou faire des réservations et/ou locations si nous ne recevons pas votre nom et vos informations de contact.

Création de votre compte d’utilisateur

Lorsque vous créez un Compte d’utilisateur chez nous ou lorsque vous modifiez les informations de votre Compte d’utilisateur, nous sommes susceptibles de collecter vos Données personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou votre numéro de téléphone.

Accès à la Plateforme Siyahtna, réservation et/ou location de Services ou utilisation des Services :

Lorsque vous accédez à la Plateforme Siyahtna (même si vous n’avez pas créé de Compte d’utilisateur ou si vous n’êtes pas connecté à un compte), lorsque vous réservez et/ou louez des Services ou lorsque vous utilisez les Services, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter certaines données (qui peuvent inclure vos Données personnelles, mais également des données qui ne sont pas personnellement identifiables, mais qui sont néanmoins associées à vos Données personnelles), notamment les suivantes :

  • Des copies de la correspondance (que ce soit par e-mail, par messagerie instantanée ou personnelle, ou autrement) entre vous et nous, et entre vous et les Prestataires ;
  • Les informations nécessaires à Siyahtna et à nos Prestataires pour effectuer vos réservation et/ou locations (comprenant sans s’y limiter les informations de documents de voyages, les informations de location de véhicule, les données d’assurance, l’âge et la date de naissance) ;
  • Des informations sur votre utilisation de la Plateforme Siyahtna (notamment les données relatives au trafic, des données de géolocalisation et la durée des sessions d’utilisateur) ;
  • Des retours et des réponses à des enquêtes de Siyahtna concernant les Services et les newsletters éventuellement publiées, diffusées ou mises en circulation par Siyahtna ;
  • Des informations collectées et enregistrées automatiquement sur notre serveur ou le serveur de nos Prestataires de services tiers lors de l’utilisation ou de la consultation de la Plateforme Siyahtna (notamment l’identifiant et le mot de passe de connexion à votre Compte d’utilisateur, l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, le type de votre navigateur, les informations relatives à votre navigateur, les informations relatives à votre appareil (notamment l’identifiant unique de l’appareil), les pages consultées ou encore les sites consultés avant ou après).

Lorsque vous utilisez un appareil mobile pour consulter la Plateforme Siyahtna, nous sommes susceptibles de collecter des données sur vous et votre appareil mobile tel qu’indiqué précédemment. Il peut s’agir de données de géolocalisation si vous l’avez accepté et si vous avez configuré votre appareil mobile de manière à nous envoyer de telles données, ou de photos mises en ligne sur la Plateforme Siyahtna comportant des données de géolocalisation. Ces données de géolocalisation seront utilisées conformément à la présente Politique de protection des données et pour les finalités susmentionnées. Nous pouvons par exemple utiliser votre géolocalisation pour vous proposer des Services à proximité lors de votre voyage ou des contenus personnalisés. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre appareil mobile à tout moment en désactivant la fonctionnalité de partage des données de géolocalisation. Vous devez noter que la désactivation de la fonctionnalité de partage des données de géolocalisation risque d’affecter certaines fonctionnalités de la Plateforme Siyahtna. Si vous avez des questions concernant les paramètres de confidentialité de votre appareil mobile, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil.

Si vous faites des réservations et/ou locations sur la Plateforme Siyahtna pour d’autres personnes, nous pouvons vous demander les données personnelles de cette personne. Dans ce cas, vous devez lui demander son consentement et vous assurer qu’il/elle comprend et accepte la présente Politique de protection des données, avant de nous fournir ses données personnelles.

Conservation des données

Les Données personnelles et les autres données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées à nos Prestataires de services tiers et être traitées et conservées sur nos serveurs ou les serveurs de nos Prestataires de services tiers. Vos Données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de toutes les finalités pertinentes décrites dans la présente Politique de protection des données ou au respect de :

(i) toutes obligations contractuelles nécessaires pour le bon fonctionnement des services, et (ii) toutes obligations juridiques, fiscales ou comptables.

Lorsque nous n’avons plus besoin de traiter vos Données personnelles, nous les effaçons ou les rendons anonymes ou bien, si c’est impossible (par exemple, parce que vos Données personnelles ont été conservées dans des archives de sauvegarde), nous les conservons de façon sécurisée.

Nous nous attacherons à rendre vos données anonymes ou à les agréger si nous comptons les utiliser à des fins analytiques ou d’analyses de tendances.

Siyahtna s’efforce de mettre en place des procédures physiques, électroniques et organisationnelles adaptées pour garantir le traitement sécurisé et conforme à la présente Politique de protection des données de vos Données personnelles et des autres données, et pour protéger lesdites données contre tout accès, altération, communication ou destruction non autorisé.

Lorsque nous recevons vos données, nous appliquons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour empêcher tout accès non autorisé. Toutefois, Siyahtna ne formule aucun engagement, déclaration ou garantie quant à la sécurité permanente de vos Données personnelles, et dans la mesure où Siyahtna a satisfait à ses obligations, Siyahtna ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable en cas de pertes, de dommages, de frais ou de dépenses encourus ou subis par vous à la suite de tout accès non autorisé à vos Données personnelles ou de toute utilisation non autorisée de ces dernières.

Toutes les transactions de paiement effectuées par nous ou par un prestataire tiers de services de paiement de notre choix sont chiffrées à l’aide d’une technique de chiffrement en ligne. Il vous incombe de préserver la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi et de ne pas le partager avec un tiers.

Utilisation des données

Nous traitons les Données personnelles collectées dans la mesure nécessaire à l’exécution de tout contrat conclu avec vous et à la prestation des Services à votre intention. En outre, nous traitons les autres Données personnelles collectées sur la base de notre intérêt légitime, à savoir l’amélioration continue de nos Services, et à des fins de marketing direct.

Par exemple, Siyahtna utilise les Données personnelles et les autres données collectées par l’entremise de la Plateforme Siyahtna ou lors d’achats de Services pour créer votre Compte d’utilisateur, effectuer vos réservations et/ou locations de Services, vous fournir les Services, améliorer en continu la Plateforme Siyahtna et les Services, et vous contacter dans le cadre des Services. Cela suppose notamment d’utiliser vos Données personnelles et telles autres données pour accélérer les demandes de paiement, améliorer notre service client et vous informer en temps utile de nos nouveaux Services et de nos offres spéciales.

Nous sommes également susceptibles d’utiliser ponctuellement vos Données personnelles pour vous contacter afin de vous demander vos impressions sur votre utilisation de la Plateforme Siyahtna ou votre aide pour améliorer la Plateforme Siyahtna, ou pour vous proposer des promotions ou des remises exceptionnelles, si vous avez donné votre consentement à la réception de communications de ce type. Si vous préférez ne pas recevoir d’informations sur des promotions ou des remises exceptionnelles, il vous suffit de vous y opposer en nous répondant à l’aide du lien hypertexte contenu dans ces avis.

Communication des données

Nous sommes susceptibles de partager et communiquer ponctuellement vos Données personnelles et d’autres données à des tiers, parfois situés en dehors de votre pays de résidence. Cela peut notamment se produire dans les cas suivants :

1) Pour mener à bien vos réservations et/ou locations, ou mettre en œuvre autrement nos Conditions d’utilisation. Nous sommes susceptibles de partager vos données avec des Prestataires ou des tiers fournissant des biens ou des services, ou agissant autrement en notre nom (comprenant sans s’y limiter les tours opérateurs, les fournisseurs d’activités, les restaurants, les magasins, les entreprises de transport, les compagnies ferroviaires, les entreprises de croisières, les parcs d’attractions, les opérateurs téléphoniques, les hôtels, les entreprises de location de voiture, les entreprises d’assurance etc.).

2) Si vous êtes un visiteur, à l’Opérateur compétent dans le cadre d’un Service que vous aurez réservé et/ou loué ou que vous envisagez de réserver et/ de louer.

3) Si vous êtes un Opérateur, à tout visiteur dans le cadre des Services que vous proposez.

4) À nos Prestataires de services tiers (dont Google Analytics), que nous engageons entre autres pour effectuer certains services en notre nom, comme des services d’hébergement sur Internet, d’analyse de données, de marketing ou d’études de marché, ou pour assurer autrement notre service client pour votre compte.

5) Lorsque, et dans la mesure où, une loi applicable, l’ordonnance d’un tribunal ou une demande émanant des pouvoirs publics nous impose telle communication de données.

6) Entre les entreprises du groupe Siyahtna. Dans le cadre d’une transaction commerciale, de la vente, de la fusion, de l’acquisition ou de toute autre réorganisation ou restructuration de notre entreprise, nous sommes susceptibles de communiquer, partager ou transférer vos Données personnelles à la nouvelle entité de contrôle ou à un tiers autorisé de celle-ci pour mener à bien nos activités.

7) À nos conseillers, agences ou autres parties concernées afin de protéger les droits et les biens de Siyahtna.

8) Dans tous les autres cas, à des tiers avec votre consentement préalable (dans ce cas, il doit être aussi facile pour vous de donner que de retirer votre consentement).

Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymes avec des tiers compétents, comme nos partenaires publicitaires. Ces données ne contiennent pas de Données personnelles et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Toutefois, ces tiers possèdent parfois des données vous concernant ou peuvent obtenir d’autres sources des données vous concernant . En combinant telles données avec nos données agrégées, ils peuvent alors parfois vous identifier personnellement.

Vos Données personnelles peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence et en dehors de l’Union européenne pour les finalités susmentionnées. Si tel transfert a lieu vers un pays qui n’offre pas un niveau adéquat de protection, Siyahtna fournira des efforts raisonnables pour veiller à la mise en place de mesures de protection adéquates.

La Plateforme Siyahtna peut contenir des liens vous menant à la quitter et/ou à aller sur des sites tiers. Veuillez noter que les Données personnelles que vous fournissez à tel site tiers ne sont pas soumises à la présente Politique de protection des données et que Siyahtna ne saurait être tenu pour responsable en cas de pertes, de dommages, de frais ou de dépenses encourus ou subis par vous parce que vous avez transmis ou fourni vos Données personnelles ou d’autres données à tels sites tiers. *

Cookies

Les cookies sont beaucoup utilisés pour faire fonctionner les sites plus efficacement. Lorsque vous consultez notre site, nous collectons certaines Données personnelles vous concernant et transmises par votre navigateur par le biais de cookies. Cela vous permet d’accéder à la Plateforme Siyahtna et cela nous permet d’améliorer votre expérience d’utilisation. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies et les technologies similaires que nous utilisons dans notre [Politique d’utilisation des cookies].

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos Données personnelles, les corriger ou les effacer sur la Plateforme Siyahtna en accédant à la rubrique “Mon compte”. Vous pouvez également nous transmettre vos demandes d’accès, de correction et d’effacement par e-mail à l’adresse suppot@Siyahtna.com.

Lorsque la législation applicable nous l’impose, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos Données personnelles ou vous opposer à leur traitement en nous envoyant votre demande ou votre opposition par e-mail à l’adresse support@Siyahtna.com. Vous pouvez également demander une copie des données que nous détenons vous concernant en nous envoyant votre demande par e-mail à l’adresse support@Siyahtna.com.

En cas de réclamation concernant le traitement de vos Données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse support@Siyahtna.com.

Lorsque nous traitons des demandes de ce type, nous avons le droit de contrôler l’identité du demandeur pour nous assurer qu’il s’agit de la personne fondée à formuler la demande.

Demandes

Pour toute question concernant la présente Politique de protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse support@Siyahtna.com. Date de dernière mise à jour : 14 Juin 2020.

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